حساب
هل أحتاج إلى التسجيل قبل تقديم الطلب؟
لا، ليس عليك ذلك. يمكنك تقديم طلبك مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني دون الحاجة إلى دفع رسوم إضافية. register.If إذا غيّرت جهاز كمبيوتر آخر في المرة القادمة، فلن ترى معلومات الطلب الأول. يمكنك أيضًا التسجيل على موقعنا الإلكتروني إن رغبت.
كيف يمكنني التسجيل؟
انقر على "إنشاء حساب" في أعلى يمين موقعنا. يمكنك التسجيل باستخدام فيسبوك، أو جوجل+، أو أمازون، أو بريدك الإلكتروني.
ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول؟
انقر فوق "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل وسوف نرسل كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
الطلب والدفع
هل يمكنني إزالة العنصر من عربة التسوق؟
نعم. إذا لم يتم تقديم الطلب، يمكنك إزالة المنتج من سلة التسوق. ولكن بعد تقديم الطلب، لا يمكنك حذف أي منتج منه.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا لم تقم بدفع ثمن الطلب، فيمكنك تعديله وإعادة الطلب.
إذا قمت بإكمال الدفع لطلبك، يمكنك إلغاء أو تعديل خلال ٢٤ ساعة لأي سبب. إذا تجاوزت ٢٤ ساعة، يرجى إرسال طلب إلى خدمة العملاء لدينا "service@uoozee.com"ممثلين عن طلبك للحصول على المساعدة.
هل يمكنك صنع العناصر حسب الطلب؟
نأسف لعدم تقديمنا خدمة التخصيص حاليًا. المنتجات المعروضة مطابقة تمامًا لما هو معروض على موقعنا الإلكتروني، وكما هو موضح في وصفه.
إذا أردت تغيير المعلومات (مثل اللون، الحجم، عنوان الشحن، طريقة الشحن) لطلب مدفوع، فماذا يمكنني أن أفعل؟
لا يمكننا تغيير هذه المعلومات إلا إذا لم يتم شحن الطلب. لذا، يُرجى توخي الحذر عند تقديم الطلب. في حال وجود أي تغييرات، يُرجى التواصل معنا عبر service@uoozee.com.
ما هي طرق الدفع الآمنة التي تقبلونها؟
نستخدم باي بال لتسهيل عملية الدفع. يمكنك استخدام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، ومحفظة باي بال، والحساب البنكي، والشيك الإلكتروني، وأي طرق دفع أخرى يدعمها باي بال لإتمام طلبك على موقعنا. كما ندعم بطاقات الائتمان/الخصم مثل فيزا، وماستر كارد، وجيه سي بي، ومايسترو.
كيف تقومون بتأمين معلومات الدفع الخاصة بي؟
نحن لا نقوم بمعالجة أي من معلومات الدفع الخاصة بك.
لماذا أحصل على مبلغ استرداد أقل للسلع في بعض الأحيان؟
يرجى ملاحظة أنه إذا كان هناك خصم على طلبك، فسوف نقوم برد المبلغ مع الخصم، وهذا يعني أننا سنقوم برد ما تدفعه فعليًا مقابل كل عنصر.
جدول المقاسات
كيف يمكنني اختيار الحجم المناسب؟
يرجى مراجعة جدول المقاسات الموجود على صفحة المنتج لمعرفة measurements.Most يتم تصنيف جميع العناصر لدينا على أنها S/M/L/XL/2XL/3XL size.And الوحدة هي السنتيمتر والبوصة.
ما هو الحجم الحر؟
وهذا يعني أنه لا يتوفر سوى حجم واحد لـ item.Generally الحجم المتوسط يناسب أغلبية customers.If إذا كنت لا تزال غير متأكد، يرجى التحقق من مخطط حجم المنتج لمعرفة القياسات التفصيلية.
الشحن والتسليم
من أين يتم شحن طلبي؟
يقع مركزنا الرئيسي لتجهيز الطلبات في الصين. تُشحن جميع ملابسنا من مركزنا.
ما هي شركات التوصيل التي تستخدمونها؟
نحن نستخدم فقط شركات التوصيل الآمنة وذات السمعة الطيبة مثل DHL.UPS. USPS، البريد العادي وما إلى ذلك.
كم هي رسوم الشحن؟
يعتمد ذلك على الوزن والمسافة. ويمكنك الاطلاع على الرسوم الدقيقة عند اختيار طريقة الشحن.يمكنك الاستمتاع بالشحن القياسي المجاني في موقعنا الإلكتروني الآن لأي طلب يزيد عن 69 دولارًا!
هل هناك أي رسوم أو ضرائب إضافية؟
في معظم الدول، لا يُطلب من عملائنا دفع رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة. أما في بعض الدول الأوروبية، فقد يُطلب من عملائنا دفع الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة وفقًا لقواعد الجباية في بلدانهم.
هل تقومون بالشحن إلى صناديق البريد والعناوين العسكرية APO/FPO/AFP؟
لا يمكننا الشحن إلا إلى هذه العناوين عبر الشحن القياسي (يستغرق التوصيل حوالي أسبوعين). إذا كنت ترغب في استلام المنتجات عبر الشحن السريع (خلال ١٠ أيام)، يُرجى تزويدنا بعنوانك الفعلي.
كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟
بمجرد تقديم الطلب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن معلومات الطلب. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتتبع طلبك من "حسابي > سجل الطلبات" أعلى يمين الموقع. بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم تتبع شحنتك.
دعم العملاء
ماذا لو واجهت مشاكل أخرى على uoozee.com؟
يرجى التقاط صورة للمشكلة التي واجهتها أو لقطة شاشة وإرسالها إلى service@uoozee.com so أننا قادرون على التعامل مع المشكلة في أسرع وقت ممكن.
