العودة والتبادل

إلغاء الطلب

يرجى مراجعة المقاس واللون والكمية والمستلم وعنوان الشحن بعناية قبل إتمام عملية الدفع. بعد تقديم الطلب، لا يُمكن إجراء أي تعديلات بسهولة.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام من وضعها، شريطة تقديم طلب الإلغاء قبل شحن الطلب. للإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@uoozee.com.

ملحوظة: تتم معالجة الطلبات عادة خلال 3 أيام عمل. الإلغاءات ممكنة فقط إذا تم استلام طلبك خلال الفترة المسموح بها (7 أيام) و قبل دخول الطلب مرحلة الشحن. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب.

الإرجاعات

نأسف لعدم رضاكم التام عن المنتجات التي استلمتموها. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه:

سياسة الإرجاع

1. إذا قررت أن أحد العناصر غير مناسب لك، فيمكنك الاتصال بنا لإرجاعها خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام العناصر الخاصة بك.

2. يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية غير مُستعملة مع غلافها الأصلي. لن تُقبل المنتجات المُستعملة أو التالفة أو المغسولة أو المُعدّلة بأي شكل من الأشكال.

3. لن يتم قبول أي إرجاع للمنتجات قبل التواصل مع ممثل خدمة العملاء لدينا. يُرجى العلم أن العنوان المذكور على ورقة التغليف ليس عنواننا المُراد إرجاعه. ولن يتم قبول أي إرجاع للمنتجات المُرسلة إليه.

4. ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف شحن مرتجعة.

5. سيتم معالجة استرداد أموالك بعد استلامنا للمبلغ الذي تم إرجاعه بالنسبة للعملاء الذين دفعوا عبر باي بال، سيتم معالجة استرداد أموالكم خلال يومين من استلام الطرد. بالنسبة للعملاء الذين دفعوا ببطاقة الائتمان، سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 7 أيام بعد استلام الطرد الخاص بك.

6. في حال شحن المنتج المُعاد دوليًا، يُرجى وضع علامة "بضائع مُعادة" لتجنب أي رسوم جمركية. لا نتحمل مسؤولية أي رسوم تُفرض على الطرود المُعادة من قِبل الجمارك. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، سيتم معالجة عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع المُستخدمة في عملية الشراء الأصلية. سنُخطر المشتري في حال وجود المنتج أو العبوة مُستعملة أو تالفة، حيث نحتفظ بالحق في خصم أي انخفاض في القيمة عند استرداد قيمة المنتج.

يسرنا قبول المرتجعات خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يُرجى اتباع الخطوات التالية لمعالجة المرتجعات:

1. تواصل مع ممثل خدمة العملاء لدينا بإرسال طلب إلى حسابك. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@uoozee.com. Indiحدد العناصر التي ترغب في إرجاعها والسبب.

2. سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء الخاص بنا خلال 24 ساعة مع عنوان الإرجاع لتتمكن من شحن الطرد الخاص بك.

3. ضع المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وأغلق الطرد بإحكام. اكتب عنوان الإرجاع الذي تلقيته من ممثل خدمة العملاء على العبوة.
   قم بتسليم الطرد الخاص بك في مكتب البريد المحلي الخاص بك.

   بمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنقوم على الفور بمعالجة عملية الاستبدال أو إصدار استرداد المبلغ إلى حسابك وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

في حال كان الإرجاع من قِبل المستهلك، يتحمل رسوم الشحن. تُحدد الرسوم بناءً على شركة الشحن السريع التي تختارها.

إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@uoozee.com.