Cuenta
¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido?
No, no es necesario. Puedes realizar el pedido directamente en nuestra página web sin... register.If Si cambia de ordenador la próxima vez, no verá la información del primer pedido. Si lo desea, también puede registrarse en nuestro sitio web.
¿Cómo me registro?
Haz clic en "Crear cuenta" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Puedes registrarte con Facebook, Google+, Amazon o tu correo electrónico.
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña de inicio de sesión?
Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión, complete su correo electrónico registrado y luego le enviaremos una nueva contraseña a su correo electrónico registrado.
Pedidos y pagos
¿Puedo eliminar un artículo del carrito de compras?
Sí. Si no realiza el pedido, puede eliminarlo del carrito. Sin embargo, una vez realizado, no podrá eliminar ningún artículo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si no ha pagado el pedido, puede modificarlo y volver a realizar el pedido.
Si finaliza el pago de su pedido, podrá cancelarlo o modificarlo. En 24 horas por cualquier motivo. Si pasan más de 24 horas, Por favor envíe una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente "service@uoozee.com" representantes su pedido de asistencia.
¿Puedes personalizar los artículos?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos servicio de fabricación a medida. Los artículos son exactamente los mismos que se muestran en nuestro sitio web y que la descripción del mismo.
Si quiero cambiar información (como color, tamaño, dirección de envío, método de envío) de un pedido pagado, ¿qué puedo hacer?
Solo podemos cambiar esa información si el pedido no se envía. Por lo tanto, tenga más cuidado al realizar el pedido. Si hay cambios, contáctenos a través de service@uoozee.com.
¿Qué métodos de pago seguros aceptan?
Utilizamos PayPal para facilitar nuestro proceso de pago. Puede usar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal Wallet, cuenta bancaria, cheque electrónico y cualquier otro método de pago compatible con PayPal para completar su pedido en nuestro sitio web. También aceptamos tarjetas de crédito/débito como Visa, MasterCard, JCB y Maestro.
¿Cómo protegen mi información de pago?
No procesamos ninguna de sus informaciones de pago.
¿Por qué a veces recibo menos reembolso por los artículos?
Tenga en cuenta que si hay un descuento para su pedido, le reembolsaremos el monto con el descuento, lo que significa que le reembolsaremos lo que realmente paga por cada artículo.
Tabla de tallas
¿Cómo puedo elegir la talla adecuada?
Consulte la tabla de tallas en la página del producto para ver la measurements.Most de nuestros artículos están marcados como S/M/L/XL/2XL/3XL size.And La unidad es centímetros y pulgadas.
¿Qué es el tamaño libre?
Eso significa que solo hay un tamaño disponible para el item.Generally Un tamaño mediano se adapta a la mayoría de customers.If Si aún no está seguro, consulte la tabla de tallas del producto para ver las medidas detalladas.
Envío y manipulación
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestro principal centro de distribución se encuentra en China. Toda nuestra ropa se envía desde allí.
¿Qué empresas de envío utilizáis?
Solo utilizamos empresas de envío seguras y de buena reputación como DHL.UPS. USPS, correo postal, etc.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Depende del peso y la distancia. Puedes consultar el coste exacto al elegir el método de envío.¡Cualquier pedido superior a $69 puede disfrutar de envío estándar gratuito en nuestro sitio web ahora!
¿Existe alguna tarifa o impuesto adicional?
En la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar tasas de importación, aranceles ni IVA (Impuesto Adicional al Valor Agregado). Sin embargo, en algunos países europeos, es posible que deban pagar aranceles o IVA según las normas de imposición de su país.
¿Realizan envíos a apartados postales y direcciones militares APO/FPO/AFP?
Solo realizamos envíos a estas direcciones mediante envío estándar (el plazo de entrega es de aproximadamente 2 semanas). Si desea recibir los artículos mediante envío urgente (en 10 días), proporcione una dirección física.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información del mismo. También puede iniciar sesión en nuestro sitio web y realizar el seguimiento de su pedido en "Mi cuenta > Historial de pedidos", en la esquina superior derecha. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete.
Atención al cliente
¿Qué pasa si encuentro otros problemas en uoozee.com?
Por favor, tome una fotografía del problema que encontró o una captura de pantalla y envíela a service@uoozee.com so que podemos solucionar el problema lo antes posible.
