Devoluciones, cambios y cancelaciones
Cancelación de pedido
Por favor, revise cuidadosamente la talla, el color, la cantidad, el destinatario y la dirección de envío antes de completar el pago. Una vez realizado el pedido, no es fácil realizar cambios.
Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de 7 días de colocarlo, siempre que se presente la solicitud de cancelación antes de que se envíe el pedidoPara cancelar, envíenos un correo electrónico a service@uoozee.com.
Nota: Los pedidos normalmente se procesan en 3 días hábilesLas cancelaciones solo son posibles si su solicitud se recibe dentro del plazo permitido (7 días). y Antes de que el pedido entre en la etapa de envío. Una vez enviado, no se puede cancelar.
Devoluciones
Nos decepcionaría que no esté 100 % satisfecho con los artículos que recibió. Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones a continuación:
Política de devoluciones
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Si decide que un artículo no es adecuado para usted, puede comunicarse con nosotros para realizar devoluciones dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de sus artículos.
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Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de cualquier forma.
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No se aceptarán devoluciones de artículos sin contactar previamente con nuestro representante de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que la dirección indicada en el albarán de entrega no es nuestra dirección de devolución. No se aceptarán devoluciones de artículos enviados a través de esta dirección.
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Usted será responsable de cualquier costo de envío de devolución.
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Su reembolso se procesará después de que recibamos su devolución. Paquete. Para los clientes que pagaron con PayPal, su reembolso se procesará en 2 días después de recibir su paquete. Para Clientes que pagaron con tarjeta de crédito, su reembolso se procesará en 7 días después de la recepción de su paquete.
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Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, márquelo como "MERCANCÍA DEVUELTA" para evitar cargos aduaneros. No nos hacemos responsables de los cargos que aplique la aduana a los paquetes devueltos. Salvo acuerdo en contrario, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago de la compra original. Notificaremos al comprador si el producto o el embalaje se encuentra usado o dañado, ya que nos reservamos el derecho a deducir cualquier depreciación del valor al reembolsar el producto.
Aceptaremos devoluciones con gusto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de sus artículos. Siga el proceso a continuación para procesar sus devoluciones:
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Contacte con nuestro representante de atención al cliente enviándonos una solicitud desde su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a service@uoozee.com. IndiIndica qué artículo(s) deseas devolver y el motivo.
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Nuestro representante de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas con una dirección de devolución para que pueda enviar su paquete.
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Guarde el/los artículo(s) en su embalaje original y ciérrelo bien. Escriba en el paquete la dirección de devolución que le proporcionó nuestro representante de atención al cliente.
Deje su paquete en su oficina de correos local.Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo, comuníquese con nuestro representante de Servicio al Cliente enviándonos un correo electrónico a service@uoozee.com.
