Conta
Preciso me registrar antes de fazer um pedido?
Não, você não precisa. Você pode fazer o pedido diretamente em nosso site sem register.If Se você trocar de computador na próxima vez, não verá as informações do primeiro pedido. Se preferir, você também pode se cadastrar em nosso site.
Como faço para me registrar?
Clique em "Criar conta" no canto superior direito do nosso site. Você pode se cadastrar pelo Facebook, Google+, Amazon ou pela sua conta de e-mail.
E se eu esquecer minha senha de login?
Clique em “Esqueceu sua senha?” na página de login, preencha seu e-mail cadastrado e enviaremos uma nova senha para seu e-mail cadastrado.
Pedido e pagamento
Posso remover um item do carrinho de compras?
Sim. Se o pedido não for concluído, você pode remover o item do carrinho de compras. Mas, depois de fazer o pedido, você não poderá excluir nenhum item dele.
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Se você não pagou pelo pedido, você pode modificá-lo e reordená-lo.
Se você finalizar o pagamento do seu pedido, você pode cancelar ou modificar em 24 horas por qualquer motivo. Se mais de 24 horas, Por favor, envie uma solicitação ao nosso serviço de atendimento ao cliente "service@uoozee.com” representantes seu pedido de assistência.
Vocês podem personalizar os itens?
Lamentamos, mas não oferecemos serviço personalizado no momento. Os itens são exatamente os mesmos exibidos em nosso site e conforme a descrição.
Se eu quiser alterar informações (como cor, tamanho, endereço de entrega, método de envio) de um pedido pago, o que posso fazer?
Só poderemos alterar essas informações caso o pedido não seja enviado. Portanto, tenha mais cuidado ao fazer o pedido. Em caso de alterações, entre em contato conosco pelo e-mail service@uoozee.com.
Que tipos de métodos de pagamento seguros vocês aceitam?
Utilizamos o PayPal para facilitar nosso processo de pagamento. Você pode usar cartões de crédito, cartões de débito, PayPal Wallet, conta bancária, cheque eletrônico e quaisquer outros métodos de pagamento aceitos pelo PayPal para concluir seu pedido em nosso site. Também aceitamos cartões de crédito/débito Visa, Mastercard, JCB e Maestro.
Como vocês protegem minhas informações de pagamento?
Não processamos nenhuma informação de pagamento.
Por que às vezes recebo menos reembolso pelos itens?
Observe que se houver um desconto no seu pedido, reembolsaremos o valor com desconto, o que significa que reembolsaremos o que você realmente pagou por cada item.
Tabela de tamanhos
Como posso escolher o tamanho certo?
Por favor, verifique a tabela de tamanhos na página do produto para ver o tamanho measurements.Most dos nossos itens são marcados como S/M/L/XL/2XL/3XL size.And a unidade é centímetros e polegadas.
O que é tamanho único?
Isso significa que há apenas um tamanho disponível para o item.Generally um tamanho médio serve para a maioria customers.If Se ainda não tiver certeza, verifique a tabela de tamanhos do produto para ver as medidas detalhadas.
Envio e manuseio
De onde meu pedido é enviado?
Nosso principal centro de distribuição está localizado na China. Todas as nossas roupas são enviadas de lá.
Quais empresas de entrega vocês usam?
Utilizamos apenas empresas de entrega seguras e confiáveis como DHL.UPS. USPS, Correio Postal etc.
Quanto custam as taxas de envio?
Depende do peso e da distância. Você pode ver as taxas exatas ao escolher o método de envio.Qualquer pedido acima de US$ 69 pode aproveitar frete padrão grátis em nosso site agora!
Existe alguma taxa ou imposto adicional?
Para a maioria dos países, nossos clientes não precisam pagar taxas de importação, impostos ou IVA (Imposto Adicional de Valor). No entanto, para alguns países europeus, nossos clientes podem precisar pagar impostos ou IVA de acordo com as regras de cobrança do seu país.
Vocês enviam para CAIXA POSTAL e endereços militares APO/FPO/AFP?
Só podemos enviar para esses endereços por meio de envio padrão (cerca de 2 semanas para entrega). Se desejar receber os itens por envio expresso (em 10 dias), informe um endereço físico.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que o pedido for feito, você receberá um e-mail com as informações do pedido. Você também pode acessar nosso site e acompanhar seu pedido em "Minha Conta > Histórico de Pedidos", no canto superior direito do site. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pacote.
Suporte ao cliente
E se eu encontrar outros problemas em uoozee.com?
Por favor, tire uma foto do problema que você encontrou ou uma captura de tela e envie para service@uoozee.com so que podemos resolver o problema o mais rápido possível.
