Return & Exchange

Cancelamento de pedido

Por favor, revise cuidadosamente o tamanho, a cor, a quantidade, o destinatário e o endereço de entrega antes de concluir o pagamento. Após a finalização do pedido, não será possível fazer alterações facilmente.

Se desejar cancelar seu pedido, você poderá fazê-lo dentro de 7 dias de sua colocação, desde que o pedido de cancelamento seja apresentado antes do pedido ser enviadoPara cancelar, envie um e-mail para service@uoozee.com.

Observação: Os pedidos são normalmente processados dentro de 3 dias úteis. Os cancelamentos só serão possíveis se o seu pedido for recebido dentro do prazo permitido (7 dias) e antes do pedido entrar na fase de envio. Uma vez enviado, o pedido não poderá ser cancelado.

Devoluções

Ficamos chateados se você não estiver 100% satisfeito com os itens recebidos. Consulte nossa Política de Devolução abaixo:

Política de Devolução

1. Se você decidir que um item não é adequado para você, entre em contato conosco para devoluções dentro de quatorze (14) dias após o recebimento dos itens.

2. Os itens devolvidos devem estar em suas condições originais, sem uso, com a embalagem original. Itens desgastados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma não serão aceitos para devolução.

3. Itens devolvidos sem antes entrar em contato com nosso representante de Atendimento ao Cliente não serão aceitos. Observe que o endereço indicado na embalagem não é o nosso endereço de devolução. Itens enviados para lá não serão aceitos para devolução.

4. Você será responsável por qualquer custo de envio de devolução.

5. Seu reembolso será processado após recebermos seu produto devolvido pacote. Para clientes que pagaram via PayPal, o reembolso será processado em 2 dias após o recebimento do pacote. clientes que pagaram com cartão de crédito, seu reembolso será processado em 7 dias após o recebimento do seu pacote.

6. Se um item devolvido for enviado internacionalmente, marque como "PRODUTO DEVOLVIDO" para evitar quaisquer taxas alfandegárias. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas cobradas sobre pacotes devolvidos pela Alfândega. Salvo acordo em contrário, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento da compra original. Notificaremos o comprador caso o produto ou a embalagem sejam encontrados usados ou danificados, pois nos reservamos o direito de deduzir qualquer depreciação no reembolso do produto.

Aceitaremos devoluções com prazer em até 14 dias a partir da data de recebimento dos seus itens. Siga o processo abaixo para processar suas devoluções:

1. Entre em contato com nosso representante de atendimento ao cliente enviando uma solicitação em sua conta. Você também pode nos enviar um e-mail para service@uoozee.com. IndiIndique qual(is) item(ns) você gostaria de devolver e o motivo.

2. Nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você em até 24 horas com um endereço de retorno para você enviar sua encomenda.

3. Coloque o(s) item(ns) na embalagem original e feche bem a encomenda. Coloque o endereço de retorno que você recebeu do nosso representante de atendimento ao cliente na embalagem.
   Deixe seu pacote na agência local dos Correios.

   Assim que recebermos seu pacote, processaremos imediatamente uma troca ou emitiremos um reembolso em sua conta, de acordo com nossa política de devoluções.

Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelo pagamento do frete. A taxa específica dependerá da empresa de entrega expressa escolhida.

Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou não estiverem corretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Trocas

Se você deseja trocar um item, entre em contato com nosso representante de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para service@uoozee.com.